לכל שאלה - תשובה. ואם לא מצאתם
אותה כאן, נכתוב לכם אחת במיוחד :)

כל מי שמחזיק במכשיר מסוג iPhone בגרסת iOS 11 ומעלה או מכשיר מבוסס Android בגרסת 6.0 ומעלה. כמו כן, צריך להחזיק בכרטיס אשראי ישראלי מסוג מאסטרקארד / ויזה / דיינרס / ישראכרט, השייך לתושבי קבע בישראל שהם בעלי תעודת זהות ישראלית. אנחנו לא מכבדים כרטיסים נטענים ואמריקן אקספרס. השימוש בדביט מומלץ להעברה בלבד, ניסיון לחבר כרטיס אשראי כזה עלול להביא לחיוב עמלה חד פעמית של 0.5 ש"ח שאינה ניתנת להחזר.

אפליקציית PayBox נמצאת בבעלותה של חברת פייבוקס בע"מ ומופעלת על ידה. כשירות המוצע על ידי החברה, אנחנו פועלים על פי הנורמות הגבוהות ביותר של אבטחת מידע, שמירת פרטיות ורמת שירות גבוהה. אנחנו ב-PayBox אוהבים את כולם ולכן השירות זמין ללקוחות כל הבנקים.

אין בעיה! תתקשרו למוקד שירות הלקוחות שלנו ב-9575* מהמספר החדש ונעזור לכם להעביר אליו את החשבון הקיים.

כמובן! משתמשי PayBox יכולים להוסיף לאפליקציה תו שי מפלסטיק באחת משתי דרכים: על ידי לחיצה על האריח הזהוב במסך הבית של האפליקציה או על ידי פתיחת תפריט הצד, לחיצה על כפתור ״התווים שלי״ ולאחר מכן ״הוספת תו פלסטיק ל-PayBox״. במסך הוספת תו פלסטיק, יש להזין 16 ספרות של התו ו-3 ספרות CVV, שנמצאות בפינה הימנית התחתונה של התו. לאחר הקלדת פרטי הכרטיס, יש ללחוץ על כפתור ״אפשר להמשיך״ כדי להוסיף את התו לאפליקציה. אפשר להוסיף ליתרת התווים כל אחד מהתווים הבאים: תו הזהב, תו שופרסל, Giftcard, תו בונוס ויש חסד. בסוף התהליך, תוכלו לראות שיתרת התווים שלכם התעדכנה במסך הבית. אפשר יהיה גם לראות את הפעולה שביצעתם במסך ״היסטוריית הפעולות״.

זה כל הרעיון ? כדי להשתמש באחד מתווי השי שלכם בחנות, עליכם להיכנס לאפליקציה וללחוץ על ״תשלום בקופה״ המופיע באריח במסך הבית המציג לכם את יתרת התווים שברשותכם. במסך הבא יופיע ברקוד אותו יש לתת לסריקה בקופה. אם יש לכם כמה תווים שונים, הברקוד כבר יכיל את כולם. לדוגמה, אם יש ברשותכם תו מסוג "תו הזהב" בשווי 100 ₪, ותו מסוג "יש חסד" בשווי 150 ₪, הברקוד שיופק יכלול את שניהם כך שאפשר יהיה לשלם באמצעותו עד 250 ₪. אם תרצו לשלם בתו מסוים, תוכלו לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור ״תשלום בתו זה״ במסך פירוט התווים שלכם. לאחר אישור העסקה תוכלו לראות את היתרה המעודכנת שלכם במסך הבית ולצפות בכל הפעולות שביצעתם דרך כפתור ״הפעולות שלי״ בתפריט הצד או בפעולות אחרונות במסך הבית. בנוסף, תקבלו SMS שהתשלום בוצע בהצלחה.

התו שברשותכם מכובד מלמעלה מ-90 רשתות ומסעדות שונות, כמו גם במאות סניפי שופרסל, שופרסל Online ובעשרות סניפי Be. אפשר לראות את כל החנויות והרשתות שמכבדות את התווים בקלות באמצעות לחיצה על כפתור ״התווים שלי״ בתפריט הצד ולאחר מכן ״רשתות שמכבדות את התו״. במסך זה, תוכלו לחפש חנות או מסעדה לפי מילת מפתח או לפי סוג התו שברשותכם (בין אם תו שי בכרטיס פלסטיק או דיגיטלי). אחריות על עדכניות רשימת הרשתות היא באחריות המפעיל.

כדי לראות פעולות שביצעתם בתווים שלכם, כל שעליכם לעשות הוא לגשת למסך ״היסטוריית הפעולות״ של PayBox והפעולות יופיעו לכם שם לצד שאר הפעולות שלכם בפייבוקס. בנוסף, הוספנו פילטר ״תווים״ בחלקו העליון של העמוד, כך שתוכלו לראות את כל הפעילויות שביצעתם בתווים, בנפרד מיתר הפעילויות שעשיתם באפליקציה. ניתן ללחוץ על כל פעולה בנפרד כדי לצפות בפרטים נוספים עליה, כגון התאריך והשעה שבה ביצעתם את הפעולה, סוג התו בו השתמשתם ועוד.

בהחלט! כדי לבדוק את פירוט הפעולות שבוצעו בתווים דיגיטליים קיימים, ניתן להיכנס לתפריט הצד וללחוץ על כפתור ״התווים שלי״, ולאחר מכן ״פירוט התווים שלי״. במסך ״התווים שלי״ תוכלו לגלול בין כל התווים שיש ברשותכם כעת ושהיו ברשותכם בעבר (בהנחה ולא מחקתם אותם). יש ללחוץ על ״היסטוריית הפעולות בתו הזה" כדי לראות את כל הפעולות שבוצעו באותו התו.

שליחת תו לאנשי קשר מעולם לא הייתה קלה יותר. אם יש לכם תו שאתם רוצים לשלוח, אפשר לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור ״התווים שלי״ ו״שליחת תו לחבר/ה״ בתפריט הצד. בוחרים איש קשר, את התו הרצוי, ולאחר מכן את הסכום שאותו תרצו להעביר מתוך התו. אפשר אפילו להוסיף ברכה אישית! איש הקשר שלכם יקבל עדכון ב-SMS ויהיו לו שבועיים כדי לאשר את התו. אם איש הקשר לא יאשר את תו השי תוך שבועיים, התו יחזור לשולח.

אפשר לבטל העברה של תו לאיש קשר עד 72 שעות מרגע השליחה - ורק אם לא נעשה בתו שום שימוש על ידי המקבל. כדי לבטל שליחת תו, יש להגיע למסך ״התווים שלי״ ולבחור את התו אותו שלחתם לאיש הקשר. לאחר מכן, לחצו על ״היסטוריית הפעולות בתו זה״ ועל הכפתור ״ביטול שליחה״. על מנת לבטל את שליחת התו, תתבקשו לאשר שאתם אכן מעוניינים לבטל את שליחת התו ובמידה ואיש הקשר לא ניצל אפילו שקל מיתרת התו ששלחת לו, הביטול יתבצע. איש הקשר ששלחתם אליו את תו השי יקבל הודעת SMS על כך שהתו בוטל והסכום ששלחתם לו יחזור לך ליתרת התווים שלך ב-PayBox.

כשיתרת התווים שברשותכם מגיעה לאפס, האריח שמציג לכם את יתרת התווים יעלם באופן אוטומטי. כשישלחו לכם תו חדש, או אם תוסיפו תו שי בכרטיס פלסטיק לאפליקציה, תוכלו לראות את יתרת התווים שוב במסך הבית. את כל התנועות שביצעתם בתווים אפשר לראות בהיסטוריית הפעולות שלכם באפליקציית PayBox.

כדי לבדוק את פירוט התווים, ניתן להיכנס לתפריט הצד וללחוץ על כפתור ״התווים שלי״, ולאחר מכן ״פירוט התווים שלי״. במסך ״התווים שלי״ תוכלו לגלול בין כל התווים שיש ברשותכם כעת ושהיו ברשותכם בעבר (בהנחה ולא מחקתם אותם). יש ללחוץ על :״היסטורית הפעולות בתו הזה" על מנת לראות את כל הפעולות שבוצעו באותו התו.

תו הזהב, תו שופרסל, Giftcard, תו בונוס ויש חסד

באנדרואיד - מערכת הפעלה 6.0 ומעלה. ב-IOS - מערכת הפעלה 12 ומעלה.

אפשר לעיין בתנאי השימוש בקישור הבא: תנאי שימוש – תווים דיגיטליים של שופרסל

ארנק PayBox מאפשר לך לצרף את כרטיס אשראי נתמך ל-PayBox כדי לשלם ב-TAP עם הנייד באופן קל, מאובטח ומהיר. עם ארנק PayBox אפשר לשלם בבתי עסק בישראל ובחו"ל בהם מותקנים מסופי תשלום התומכים בתשלום ב-TAP, כרגע במכשירי אנדרואיד בלבד.

אין שום הבדל. בדומה לתשלום בכרטיס האשראי, התשלום בנייד נעשה דרך כרטיס האשראי שלך ובאחריות המנפיק, בדיוק כמו הכרטיס הפיזי. רק במקום לתת את הכרטיס לקופאי או לעשות TAP עם כרטיס האשראי, אפשר לעשות TAP עם הנייד ולהשאיר את הכרטיס בבית.

מחזיקי כרטיסי אשראי מפתח דיסקונט, שופרסל או מרכנתיל בעלי מכשיר אנדרואיד עם מערכת הפעלה בגרסה 6 ומעלה ועם רכיב NFC פעיל. לצערנו כרגע אין תמיכה למכשירי אייפון, בשל הגבלות של אפל.

כדי ליהנות מתשלום בנייד דרך ארנק PayBox כל שצריך לעשות הוא להוריד את אפליקציית PayBox, ללחוץ במסך הבית על "תשלום בחנות" ולהתחיל את תהליך צירוף הכרטיס לארנק (פחות מ-5 דקות ויש לך את זה)*.

---

*השימוש בשירות עבור מחזיקי כרטיסי אשראי מפתח דיסקונט, שופרסל או מרכנתיל בעלי מכשיר אנדרואיד עם מערכת הפעלה בגרסה 6 ומעלה ועם רכיב NFC פעיל בלבד.

אחרי שהצטרפת ניתן להתחיל לשלם בכל בתי העסק התומכים בתשלום בנייד. פשוט פותחים את נעילת המסך בנייד, מצמידים את הנייד למסוף התשלום וזהו, התשלום בוצע. בשלב זה לא צריך לפתוח את האפליקציה או להקליד קוד סודי של הכרטיס לתשלום.

בשלב הראשון הכרטיסים הנתמכים בארנק שלנו ושאותם ניתן לצרף הם כרטיסי האשראי הבנקאיים של בנק דיסקונט ומרכנתיל (שהונפקו על ידי cal או max), וכרטיסי שופרסל שהונפקו על ידי cal. נכון לעכשיו אין אפשרות לצרף כרטיסים מסוג דיינרס בינלאומי ודיינרס אקסטרה של בנק דיסקונט ומרכנתיל.

אין הגבלה של מספר הכרטיסים בארנק, כל עוד הם נכללים בכרטיסים שנתמכים בארנק PayBox. לכרטיסים הנתמכים>>

בהתאם למאפייני כרטיס האשראי, כל התכונות של כרטיס האשראי שלך ממשיכות להתקיים גם כשמשלמים דרך ארנק PayBox.

בכל בית עסק שתומך בטכנולוגיית תשלום בנייד – פשוט מחפשים את סימן הקשתות (דומה ל-wifi) על הקופה.

לא. צריך לפתוח את נעילת המכשיר, מצמידים את גב הנייד למסוף התשלום, וזהו – התשלום מתבצע. נותר רק לחכות לאישור הקופאי שהעסקה עברה ולקבל קבלה. התשלום מאובטח ובהתאם לסטנדרט בינלאומי.

כדי שניתן יהיה לשלם עם ארנק PayBox צריך לוודא שהארנק מוגדר במערכת ההפעלה של המכשיר הנייד כארנק ברירת המחדל לתשלום בחנויות. נכנסים להגדרות המכשיר >> חיבורים >> NFC ותשלום >> הקש ושלם >> בחירת שירות ברירת מחדל לתשלומים.

בדיוק כמו בכל קנייה עם כרטיס האשראי, ניתן לראות את פירוט העסקאות בנכסים הדיגיטליים של חברת האשראי (אפליקציה, אתר וכו') ובדפי הפירוט החודשיים. בקרוב ניתן יהיה לצפות בתשלומים ב-TAP בחנויות גם בהיסטוריה האישית ב-PayBox. על בסיס מידע שיועבר לבנק ממנפיק כרטיס החיוב (או מי מטעמו) , הבנק אינו אחראי לנכונותו ולמהימנותו של המידע. לקבלת המידע המלא אודות השימוש בכרטיס החיוב יש לפנות למנפיק הכרטיס.

לצערנו, אם אין לך (NFC (near field communication לא ניתן לשלם עם ארנק PayBox ☹.

מטעמי אבטחה ופרטיות, לא ניתן לצרף כרטיס או לשלם עם ארנק PayBox ללא נעילת מסך קבועה. לכן צריך לקבוע נעילת מסך דרך הגדרות המערכת במכשיר לפני תחילת צירוף הכרטיס לארנק או במהלכו.

ברור! ההטבות של כרטיס האשראי נצברות בהתאם לתנאי כרטיס האשראי

yes! התשלום בחנויות דרך ארנק PayBox מבוסס על תקן בינלאומי של ויזה ומסטרקארד ומאפשר תשלום בנייד גם בחו"ל עבור כרטיסי אשראי בינלאומיים במסופי תשלום תומכים. יש לחפש את הקופות שיש עליהן את סימן הקשתות (דומה ל-wifi) הבינלאומי.

לא צריך לעשות כלום, כרטיס האשראי מתעדכן אוטומטית במערכת.

לא. תשלום בנייד זהה לעסקה רגילה בכרטיס אשראי ואינו כרוך בעמלה נוספת.

כדי להקפיא את כרטיסי האשראי שלך לתשלום ב-TAP ולבטל את היכולות לשלם עם הנייד במסוף התשלום, יש צורך לפנות לחברות כרטיסי האשראי ולבקש מהן את ההקפאה של הכרטיסים: כאל 03-5726444 / מקס 03-6177890. שירות תשלום ב-TAP בארנק PayBox ניתן על ידי חברות כרטיסי האשראי ובאחריותן, ולכן יש לשים לב שבלי פנייה לחברות האשראי השימוש ב-TAP עלול להמשיך להיות פעיל.

יש לבדוק אם ה-NFC פתוח בהגדרות המכשיר שלך. כדאי להוריד את כיסוי הנייד ולנסות שוב. אם בכל זאת לא הצלחת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור בטלפון 9575*

יש לוודא שהגרסה של אפליקציית PayBox היא העדכנית ביותר על מכשירך (אפשר לבדוק דרך חנות האפליקציות). תשלום בנייד מתאפשר במכשירי אנדרואיד שאינם פרוצים מגרסה 6 ומעלה. הרישום מתאפשר לבעלי כרטיסים הנתמכים (כרטיסי בנק דיסקונט , בנק מרכנתיל וכרטיסי אשראי שופרסל).

להוריד את האפליקציה ולהרשם לשירות לינק להורדה>>

קודם כל יש לוודא שניסית לצרף את אחד מכרטיסי האשראי שנתמכים בארנק (כרטיסי חיוב של בנק דיסקונט, בנק מרכנתיל, שופרסל, למעט כרטיסי דיינרס בינלאומי ואקסטרה). לאחר מכן כדאי לוודא שכל המספרים של האשראי הוזנו ולא חסר  CVV (שלוש הספרות בגב הכרטיס). אם הכל תקין, יכול להיות שיש בעיית תקשורת זמנית ואז כדאי לנסות שוב בעוד כמה דקות, או שיש בעיה עם כרטיס האשראי ויש צורך להתקשר לחברת האשראי שלך כדי להבין איפה הבעיה. אם הבעיה נמשכת אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 9575* ונשמח לעזור.

בחלק ממכשירי שיאומי יש צורך לעדכן את ההגדרות של המכשיר באופן חד פעמי על מנת שהטאפ יצליח. לכן, אם ניסית לעשות טאפ בחנויות ולא הצלחת, יש להסיר את הכרטיס מארנק PayBox ולאחר מכן להיכנס ל"הגדרות" -> "חיבור ושיתוף" -> יש לגלול עד החלק של ה-NFC, ולבחור "מיקום רכיב מאובטח" -> להגדיר ארנק HCE. לאחר סיום עדכון ההגדרות, יש להיכנס ל-PayBox ולצרף מחדש את הכרטיס לארנק

בחלק ממכשירי וואן פלוס (OnePlus) יכולה להיות בעיה בהגדרות שתפריע לעשות טאפ ולשלם בחנויות עם ארנק דיגיטלי. כדי לפתור את הבעיה, עליך להסיר את אפליקציית PayBox, ולאחר מכן לגשת להגדרות המכשיר ולכבות את האפשרות של "זיהוי פנים" (גם אם זה לא בשימוש, יתכן וזה נמצא על מצב פעיל). עכשיו כל מה שנשאר הוא להתקין מחדש את אפליקציית PayBox ולצרף שוב את כרטיס האשראי המתאים.

מטעמים רגולטורים, לא ניתן להגדיר יותר ממנהל אחד עבור קבוצה ב-PayBox. עם זאת, במידת הצורך תוכלו לבקש מאיתנו להעביר את ניהול קבוצתכם למנהל/ת אחר/ת (עליהם להיות חברים בקבוצה). על מנת להחליף את מנהל הקבוצה, נבקש לשלוח מייל מהכתובת עימה נרשמתם לאפליקציה בכיתוב המנהל/ת העתידי/ת:

1. מייל בקשה ע"י המנהל/ת הנוכחי/ת להעברת הניהול, בציון שם הקבוצה.

2. מייל חוזר המאשר את קבלת הניהול ע"י המנהל/ת העתידי/ת מהמייל עימו רשום/ה באפליקציה.

* את המיילים יש לשלוח מהכתובות איתן בוצע הרישום לאפליקציה.

**נא לשלוח למייל שירות לקוחות - [email protected]

מנהלי קבוצה יכולים לשנות את ההגדרות שלה ולבחור להסתיר את התשלומים ו/או את החברים בה.
הסתרת תשלומים: כל חבר בקבוצה (מלבד המנהל) רואה רק את הסכום שהוא שילם, ולא את התשלומים של שאר החברים. אפשר גם להסתיר את יתרת הקבוצה, כך שרק המנהל יוכל לראות את הסכום הכולל שנאסף.
הסתרת חברי הקבוצה: כל חבר שמצטרף לקבוצה יראה רק את עצמו ואת מנהל הקבוצה, ולא יהיה חשוף לשאר חברי הקבוצה.
אפשר לשלב בין הסתרה של סכומי התשלום, של היתרה ושל חברי הקבוצה. פעולות אלו נמצאות תחת 'הגדרות קבוצה'.

במסך ההיסטוריה, אפשר ללחוץ על הבועית בשורת העסקה הרצויה או על כפתור הצ׳אט במסך פירוט העסקה. לחיצה על העסקה הרצויה תפתח את מסך פירוט העסקה.

בדיוק כמו בכל קנייה עם כרטיס האשראי, ניתן לראות את פירוט העסקאות בנכסים הדיגיטליים של חברת האשראי (אפליקציה, אתר וכו') ובדפי הפירוט החודשיים. בקרוב ניתן יהיה לצפות בתשלומים ב-TAP בחנויות גם בהיסטוריה האישית ב-PayBox. על בסיס מידע שיועבר לבנק ממנפיק כרטיס החיוב (או מי מטעמו) , הבנק אינו אחראי לנכונותו ולמהימנותו של המידע. לקבלת המידע המלא אודות השימוש בכרטיס החיוב יש לפנות למנפיק הכרטיס.

במסך הבית מוצגות 3 הפעולות האחרונות שביצעת ב-PayBox. אפשר בכל רגע לראות את כל הפעולות שבוצעו בלחיצה על 'לכל הפעולות' וגם בתפריט הצד בלחיצה על 'היסטוריית פעולות'.

תחת 'פעילות אחרונה' מופיעות 3 הפעולות האחרונות שביצעת בהצלחה ב-PayBox. למעט פירוט תשלומים בחנויות, אותם ניתן למצוא באפליקציה של כרטיס האשראי או של הבנק. בקרוב יתאפשר גם כאן.

מאפשר לכם לייצא דוחות אקסל ישירות לכתובת האימייל איתה נרשמתם לאפליקציה.

ייצוא העברות: מייצא דו"ח אודות פירוט התשלומים בקבוצה. ייצוא הדו"ח אפשרי רק לאחר ששולם כסף בקבוצה.

PayBox מאפשרת לבצע תשלום לקבוצה גם בלי להוריד את האפליקציה!

איך? אם מנהל הקבוצה מאפשר זאת, יש אפשרות להיכנס ללינק ייעודי של הקבוצה דרך דפדפן, להזין פרטי אשראי ולשלם. המשלם יקבל מייל אישור עם פרטי העסקה - ויתרת הקבוצה תתעדכן באפליקציה. עם זאת, כדי לקבל זיכוי ממנהל הקבוצה, יש צורך להירשם לאפליקציה.

כמובן. כמו כל עסקה באפליקציה, התשלום ב-PayBox Web עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר להעברת תשלומים באינטרנט. למידע נוסף, ראו פרק האבטחה.

כל מי שאינו בעל חשבון ב-PayBox יכול לשלם דרך הממשק ב-Web. מי ששילם דרך PayBox Web יכול כמובן להוריד אחר כך את האפליקציה ולהצטרף באופן פעיל לקבוצה שפועלת ב-PayBox, לאסוף ולקבל תשלומים מחברים ולפתוח קבוצות איסוף.

מפת עמדות ההטענה היא באחריות HopOn ומופיעה בPayBox- על ידי לחיצה על שלושת הפסים בחלק העליון במסך הבית.

לתשומת לבכם, בתחנות הרכבת השונות אין פריסה של עמדות הטענת רב-קו אך אפשרי לבצע נסיעה לאחר הטענת כרטיס רב-קו גם ברכבת ישראל.

התשלום יופיע כמו כל פעולת תשלום רגילה, כשמקבל הכספים יופיע תחת השם 'רב-קו'.

הכרטיסים הנמכרים בחברת HopOn תקפים בכל מפעילי התחבורה הציבורית בישראל (אוטובוסים ורכבות) בהתאם לאזור הנבחר. בנוסף, נמכר חוזה מסוג 'ערך צבור ארצי' המכובד באזורים נוספים בארץ. יש לוודא עם חברת האוטובוסים שלכם אם היא מכבדת כרטיס מסוג זה.למפת אזורי התעריפים>> * המידע במפת אזורי התעריפים באחריות חברת דן - חברה לתחבורה ציבורית.

טעינת רב-קו נתמכת במרבית מכשירי הטלפון החכמים מבוססי מערכת הפעלה אנדרואיד הכוללים רכיב NFC. מכשירי אייפון וחלק ממכשירי האנדרואיד אינם נתמכים ולכן יש צורך להגיע לעמדת ההטענה למפת עמדות ההטענה בחסות HopOn אנא לחצו כאן (פריסת עמדות ההטענה היא באחריות חברת HopOn)

הזיכוי יופיע כמו כל פעולת זיכוי רגילה, כששמו של מעביר התשלום יופיע תחת השם 'רב-קו'.

כמו כל פעולת תשלום ב-PayBox, אם יש לכם מספיק כסף לביצוע הפעולה ביתרה האישית, הסכום ייגבה כברירת מחדל משם (אלא אם יוגדר אחרת בזמן ביצוע הפעולה). אם לא, התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי.

כרטיס רב-קו אפשר לרכוש באחת מעמדות השירות של מפעיל התחבורה הציבורית הקרובות אליכם. לרשימת עמדות השירות>> אפשר גם להזמין כרטיס רב-קו באתר חברת HopOn תחת 'הזמנת רב-קו' – ולקבל אותו בדואר לאתר חברת HopOn>>

לפי חברת HopOn , הכי בטוח לחדש חוזה שכבר נרכש בעבר. מידע על סוגי הכרטיסים אפשר לקבל באתר או במוקד השירות של משרד התחבורה בטלפון 03-5086905 או אצל חברות התחבורה השונות.

יש לכם לשלם על הזמנת חוזה רב קו דרך PayBox ולאחר מכן לטעון ולהפעיל את כרטיס הרב-קו בעמדת ההטענה. צריך להגיע לעמדה תוך 5 ימים קלנדריים מיום ביצוע התשלום על החוזה ב-PayBox. מגוון עמדות הטענה פרוסות ברחבי הארץ לצפייה במיקומן יש ללחוץ כאן אם לא תגיעו לעמדת ההטענה תוך 5 ימים, סכום הטעינה יועבר ליתרה האישית שלכם ב-PayBox *פריסת עמדות ההטענה היא באחריות חברתHopOn

אפשר לתרום דרך מסך הבית תחת 'עמותות' על ידי בחירת העמותה אליה תרצו לתרום. לחיצה על העמותה תתחיל את תהליך העברת התרומה ולאחריו אפשר להזין את הסכום שרוצים להעביר. אפשר לתרום גם דרך תפריט הצד בלחיצה על 'תרומה לעמותות'.

כל העמותות אליהן אפשר לתרום מופיעות במסך הבית תחת 'עמותות' ומרוכזות בלובי העמותות שלנו, אליו מגיעים דרך תפריט הצד בלחיצה על 'תרומה לעמותות'.

כחודש לאחר התרומה, העמותה תשלח לכם קבלה רשמית על התרומה במייל או בסמס. אם במקרה הקבלה לא הגיעה אליכם, כדאי לפנות ישירות לעמותה ולבקש ממנה להעביר אותה שוב. חשוב לשים לב שהקבלה נשלחת בהתאם לפרטים שמילאת כשנרשמת ל-PayBox.

לכמה שתרצו! אין הגבלה לכמות העמותות שאפשר לתרום להן, בכפוף למגבלות השימוש הקבועות באפליקציה: תשלום בודד יכול להיות עד 1,500 ש״ח, ובסך הכל במהלך כל החודש ניתן לתרום עד 7,500 ש"ח.

התרומה שלך כפופה רק למגבלות השימוש הקבועות שיש אצלנו באפליקציה: תשלום בודד יכול להיות עד 1,500 ש״ח, ובסך הכל במהלך כל החודש ניתן לתרום עד 7,500 ש"ח.

במסגרת מאמצי האבטחה, ישנן מספר מגבלות שימוש כספיות ב-PayBox. תשלומים -  אפשר לשלם עד 1,500 ש״ח בתשלום בודד ועד 7,500 ש״ח ביום/בחודש קלנדרי. צבירה (סך התשלומים שיש ביתרה האישית ו/או בקבוצות שבניהולך) -  אפשר לצבור באפליקציה עד 25,000 ש״ח בכל רגע נתון. תקבולים (סך התשלומים המתקבלים ליתרה האישית ו/או לקבוצות בניהולך בשנה) - ניתן לקבל עד 50,000 ש״ח בשנה. כדי למשוך לחשבון הבנק את מלוא הסכום בהתאם למגבלת התקבולים השנתית (50,000 ש"ח בשנה), ודאו תחילה כי משכתם 25,000 ש"ח מהיתרה הצבורה, ואז תוכלו להשלים את האיסוף ולמשוך 25,000 ש"ח נוספים. משהו עדיין לא ברור? מוזמנים ליצור איתנו קשר במייל [email protected] או בטלפון 9575*.

בדיוק בשבילך בנינו מסלולי שימוש מותאמים אישית, רוצה לשמוע עוד? כל מה שצריך זה ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו במייל [email protected] או בטלפון 9575*.

כדי לשחזר את קוד האבטחה יש להיכנס למסך הראשי, לפתוח את התפריט ולאחר לחיצה על 'חשבון' יש לבחור 'איפוס קוד אבטחה'. בתהליך האיפוס תידרשו להזין את מספר תעודת הזהות של בעל אמצעי התשלום שחיברתם לאפליקציה וכן את התשובה לשאלת האבטחה שקבעתם בעת יצירת הקוד או ההרשמה למערכת.

המכשיר אבד או נגנב? אנחנו ממליצים ליצור איתנו קשר דרך המייל או בטלפון כדי שנסייע לכם באבטחת החשבון.