העברות ב-PayBox מבוססות על כרטיסי אשראי, ולכן פעולות החיוב והזיכוי שביצעתם דרך האפליקציה מכרטיס האשראי שלכם יבוצעו בפועל במועד חיוב האשראי הקבוע שלכם (בהתאם להסכם שיש לכם עם חברת האשראי ובהתחשב בשאר החיובים שביצעתם בכרטיס). את הפעולה, לעומת זאת, תוכלו לראות בדף פירוט האשראי: חיוב יופיע באופן מיידי בתנועות האשראי ואילו זיכוי יופיע לרוב תוך 5 ימי עסקים.
PayBox עסקים
-
מי יכול להשתמש ב-PayBox?
כל מי שמחזיק במכשיר מסוג iPhone בגרסת iOS 10 ומעלה או מכשיר מבוסס Android בגרסת 6.0 ומעלה. כמו כן, צריך להחזיק בכרטיס אשראי ישראלי מסוג מאסטרקארד / ויזה / דיינרס / ישראכרט, השייך לתושבי קבע בישראל שהם בעלי תעודת זהות ישראלית. אנחנו לא מכבדים כרטיסים נטענים ואמריקן אקספרס. השימוש בדביט מומלץ להעברה בלבד, ניסיון לחבר כרטיס אשראי כזה עלול להביא לחיוב עמלה חד פעמית של 0.5 ש"ח שאינה ניתנת להחזר. -
למי שייכת פעילות PayBox?
PayBox היא סטארט-אפ ישראלי שנרכש בשנת 2017 על ידי בנק דיסקונט. כשירות המוצע על ידי הבנק, אנחנו פועלים על פי הנורמות הגבוהות ביותר של אבטחת מידע, שמירת פרטיות ורמת שירות גבוהה. אנחנו ב-PayBox אוהבים את כולם ולכן השירות זמין ללקוחות כל הבנקים.
-
האם השימוש ב-PayBox עולה כסף?
השימוש בשירות הינו חינם לחלוטין, ללא עמלות, ללקוחות כל הבנקים!עם זאת, אם מעבירים כסף לחשבון בנק שמחויב בעמלות שורה - גם ההעברה הזו תחויב בעמלה הנהוגה בחשבון. ב-PayBox יש שתי אפשרויות לחסוך את העמלה הזאת: 1. העברת הכסף לכרטיס אשראי. 2. צבירת הכסף ביתרה האישית באפליקציה לשימוש עתידי
-
איך פותחים חשבון PayBox?
קודם כל מורידים את האפליקציה PayBox (בחינם!) מחנות האפליקציות AppStore או Google Play. אחרי ההתקנה, נרשמים בקלות באמצעות הטלפון הנייד האישי שלכם - וזהו! אפשר להתחיל להעביר כסף לאנשי קשר ולאסוף כספים בקבוצות.
-
כמה חשבונות PayBox ניתן לפתוח?
חשבון ה-PayBox הוא חשבון אישי ופרטי שמזוהה עם תעודת הזהות שמקושרת למספר הטלפון שלך. אי אפשר לפתוח יותר מחשבון אחד עם אותה תעודת זהות.
-
נרשמתי בעבר תחת מספר הטלפון שלי, אבל עברתי למספר חדש. מה עושים?
אין בעיה! תתקשרו למוקד שירות הלקוחות שלנו ב-9575* מהמספר החדש ונעזור לכם להעביר אליו את החשבון הקיים.
-
לא קיבלתי הודעת סמס עם מספר אימות חד פעמי... מה עושים?
אפשר גם לקבל את מספר אימות חד פעמי בהודעה קולית במקום הודעת sms. כמו כן שווה לבדוק את הגדרות הנייד כדי לראות אם הפעלתם בעבר חסימת הודעות sms. אם אין הגדרת חסימה, יוצרים קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו – ושם ישמחו להקריא לכם את המספר כדי להשלים את תהליך ההרשמה.
-
איך מבטלים העברה?
אם שילמתם לקבוצה, תוכלו לבקש זיכוי ישירות ממנהל הקבוצה – שהוא היחיד בקבוצה שיכול לבצע זיכויים מיתרת הקבוצה. אם שילמתם את הסכום למשתמש, תוכלו לבטל את התשלום רק בתנאי שהצד השני עוד לא אישר את קבלת התשלום. כך עושים: נכנסים דרך מסך היסטוריית הפעולות לצ'אט עם המשתמש אליו ביצענו את ההעברה, ועל אריח ההעברה אותה נרצה לבטל ואז לוחצים על 'ביטול'. סכום התשלום יעבור מייד ליתרה האישית שלכם באפליקציה, משם תוכלו למשוך את הכסף לחשבון הבנק או לכרטיס האשראי.
-
איך אני רואה שביצעתי העברה בהצלחה?
מייד לאחר ביצוע ההעברה, יופיע מסך ההצלחה על ביצוע הפעולה באפליקציה. לאחר מכן, אפשר לראות את כל הפעולות שביצעת ב-PayBox על-ידי לחיצה על תפריט הצד ובחירה ב'היסטוריית פעולות'. אם שילמת למשתמש אחר, הוא יקבל הודעה מתפרצת (PUSH) על ההעברה שהתקבלה ונדרשת אישור. אם שילמת לקבוצה, חברי הקבוצה יקבלו עדכון שביצעת תשלום בהתאם להגדרות ההתראות בקבוצה. מנהל הקבוצה יכול תמיד לראות את העסקאות שבוצעו בקבוצה גם ב'פיד' של הצ'אט הקבוצתי וגם בכניסה לפרופיל של כל חבר קבוצה.
-
מה קורה אם שלחתי כסף לחבר שאין לו PayBox?
החבר שלכם יקבל הודעת סמס עם לינק להורדת האפליקציה. הודעה על קבלת הכסף תמתין לאישורו במסך הבית לאחר ההורדה. לאחר שיאשר את קבלת הכסף, הכסף יועבר ליתרה האישית שלו ב-PayBox. כדי למשוך את הכסף לכרטיס אשראי/חשבון בנק יהיה עליו להיכנס למסך הבית ולבחור ב'משיכה מיתרה'.
-
ביצעתי או קיבלתי העברה דרך PayBox ומשכתי אותו אל כרטיס האשראי. מתי אראה את השינוי בחשבון הבנק שלי?
-
איך תהליך ההעברה מתבצע בפועל?
אם זאת הפעם הראשונה שאתם מבצעים העברה באמצעות האפליקציה, תצטרכו להזין את פרטי כרטיס האשראי שלכם, באופן חד פעמי (PayBox מאובטחת בתקן האבטחה המחמיר ביותר ולא חשופה לפרטים המלאים שלכם. קראו עוד על הנושא בפרק האבטחה). אחרי שתסיימו את הזנת פרטי כרטיס האשראי, תוכלו להעביר תשלום לקבוצה או למשתמש אחר. ההעברה מבוצעת באמצעות כרטיס האשראי האישי שלכם – ממש כמו בכל תשלום אונליין. אם השתמשתם באפליקציה בעבר וצברתם כסף ביתרה האישית שלכם ב-PayBox, הכסף יימשך מהיתרה הקיימת (ללא שימוש בכרטיס האשראי שלכם) - אלא אם כן תבחרו אחרת. היתרה הקיימת מוצגת במסך הבית. אפשר כמובן לשנות את אמצעי התשלום בכל רגע.
-
באילו כרטיסי אשראי ניתן להשתמש ב-PayBox?
נכון להיום אפשר להשתמש ב-PayBox באמצעות כרטיסי אשראי מסוג Visa, Mastercard, Diners ו-Isracard. אנחנו פועלים כדי לאפשר שימוש באמצעות כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום נוספים. איננו תומכים בכרטיסים מסוג דיירקט/דביט או כרטיס נטען של בנק הדואר.
-
מה זה ״היתרה שלי״ ?
היתרה האישית היא למעשה הארנק של כל משתמש ב-PayBox. כל תשלום שמועבר אליכם עובר קודם כל ליתרה האישית שלכם. עכשיו תוכלו לבחור אם לשמור אותו ביתרה לטובת תשלומים עתידיים באפליקציה (לקבוצה או למשתמש אחר) - או להעביר אותו באמצעות 'משיכה מיתרה' ישירות לכרטיס האשראי/לחשבון הבנק שלכם.
-
מה זה ״קוד אבטחה אישי״?
קוד אבטחה אישי הוא קוד בן 4 ספרות שישמש אתכם בכל פעולה כספית שתבצעו באפליקציה. הקוד הוא למעשה מנגנון אבטחה נוסף שמגן על המידע ועל הכסף שלכם. את הקוד תתבקשו לקבוע בעת ביצוע התשלום הראשון באפליקציה או בעת משיכת כסף מקבוצה שאתם מנהלים. אפשר להגדיר את הקוד לפני ביצוע הפעולות דרך התפריט הראשי ואז לחיצה על 'חשבון'. באותו אופן אפשר לאפס את הקוד ולשנות אותו בכל רגע.
-
איפה מזינים את פרטי האשראי שלי?
את פרטי כרטיס האשראי אפשר להזין וגם למחוק בכל שלב באמצעות כניסה ל'אמצעי תשלום' דרך התפריט, אפשרי להוסיף פרטי אשראי חדשים גם במהלך תשלום לחבר/קבוצה.
-
האם אצטרך להזין את פרטי כרטיס האשראי שלי כל פעם מחדש?
ממש לא. את פרטי כרטיס האשראי צריך להזין רק פעם אחת. הם נשמרים בצורה מאובטחת במערכת כך שכל עסקה עתידית תחייב בצורה אוטומטית את הכרטיס המחובר (אלא אם יש מספיק כסף ביתרה האישית ואז אפשר לבצע תשלום מהיתרה).
-
איך מנהל הקבוצה יכול למשוך כסף מהיתרה הקבוצתית או לזכות חבר מהקבוצה?
העברת הכסף מתוך היתרה הקבוצתית מתבצעת באמצעות לחיצה על 'משיכה' בחלון הקבוצה. רק למנהל הקבוצה יש את ההרשאה לבצע העברה כספית מהקבוצה אליו ו/או אל שאר חברי הקבוצה. אם מנהל קבוצה זיכה חבר בקבוצה, הכסף יועבר ליתרה האישית של המשתמש המזוכה. המשתמש שזוכה יכול למשוך את הסכום לכרטיס אשראי/חשבון בנק מהיתרה האישית שלו המופיעה במסך הראשי של האפליקציה על-ידי לחיצה על 'משיכה מיתרה'.
-
העברתי לקבוצה, איפה הכסף נאסף?
אחד הדברים שמייחדים את PayBox הוא שהכסף נאסף בקופה משותפת של חברי הקבוצה. מבחינה טכנית, כסף שהועבר לקבוצה שמור היטב בתאגיד בנקאי בישראל וזמין לשימוש על ידי מנהל הקבוצה בכל רגע.
-
איך מעבירים כסף למשתמש אחר?
לוחצים על 'העברה' במסך הבית בבר הניווט התחתון, בוחרים למי רוצים לשלם מתוך רשימת אנשי הקשר (לחלופין אפשר להקליד כל מספר טלפון באמצעות מקש + שבפינה השמאלית למעלה), מזינים סכום, לוחצים על 'שליחת תשלום' - וזהו! הכסף הועבר. מקבל הכסף יצטרך לאשר את התשלום תוך 72 שעות כדי שהכסף יעבור אליו.
-
איך מבקשים ממישהו להעביר לי?
לוחצים על 'בקשה' במסך הבית, בוחרים את מי שרוצים מתוך רשימת אנשי הקשר (לחלופין אפשר להקליד כל מספר טלפון באמצעות מקש + שבפינה השמאלית למעלה), מזינים סכום, לוחצים על 'בקשה' - וזהו! בקשת ההעברה נשלחה. מי שממנו ביקשתם להעביר יקבל הודעה מתפרצת (Push notification) שתודיע לו על הבקשה. אם אין לו את האפליקציה, יישלח אליו סמס עם לינק להורדת האפליקציה. בקשת ההעברה תמתין לו במסך הבית לאחר ההורדה.
-
מה זה ארנק PayBox?
ארנק PayBox מאפשר לך לצרף את כרטיס אשראי נתמך ל-PayBox כדי לשלם ב-TAP עם הנייד באופן קל, מאובטח ומהיר. עם ארנק PayBox אפשר לשלם בבתי עסק בישראל ובחו"ל בהם מותקנים מסופי תשלום התומכים בתשלום ב-TAP, כרגע במכשירי אנדרואיד בלבד.
-
האם יש הבדל בין תשלום בנייד לתשלום בכרטיס האשראי?
אין שום הבדל. בדומה לתשלום בכרטיס האשראי, התשלום בנייד נעשה דרך כרטיס האשראי שלך ובאחריות המנפיק, בדיוק כמו הכרטיס הפיזי. רק במקום לתת את הכרטיס לקופאי או לעשות TAP עם כרטיס האשראי, אפשר לעשות TAP עם הנייד ולהשאיר את הכרטיס בבית.
-
מי יכול לשלם עם ארנק ב-PayBox?
מחזיקי כרטיסי אשראי מפתח דיסקונט, שופרסל או מרכנתיל בעלי מכשיר אנדרואיד עם מערכת הפעלה בגרסה 6 ומעלה ועם רכיב NFC פעיל. לצערנו כרגע אין תמיכה למכשירי אייפון, בשל הגבלות של אפל.
-
איך מצטרפים לתשלום בנייד?
כדי ליהנות מתשלום בנייד דרך ארנק PayBox כל שצריך לעשות הוא להוריד את אפליקציית PayBox, ללחוץ במסך הבית על "תשלום בחנות" ולהתחיל את תהליך צירוף הכרטיס לארנק (פחות מ-5 דקות ויש לך את זה)*.
*השימוש בשירות עבור מחזיקי כרטיסי אשראי מפתח דיסקונט, שופרסל או מרכנתיל בעלי מכשיר אנדרואיד עם מערכת הפעלה בגרסה 6 ומעלה ועם רכיב NFC פעיל בלבד. -
איך משלמים בנייד?
אחרי שהצטרפת ניתן להתחיל לשלם בכל בתי העסק התומכים בתשלום בנייד. פשוט פותחים את נעילת המסך בנייד, מצמידים את הנייד למסוף התשלום וזהו, התשלום בוצע. בשלב זה לא צריך לפתוח את האפליקציה או להקליד קוד סודי של הכרטיס לתשלום.
-
אילו כרטיסי אשראי אפשר לצרף לארנק PayBox?
בשלב הראשון הכרטיסים הנתמכים בארנק שלנו ושאותם ניתן לצרף הם כרטיסי האשראי הבנקאיים של בנק דיסקונט ומרכנתיל (שהונפקו על ידי cal או max), וכרטיסי שופרסל שהונפקו על ידי cal. נכון לעכשיו אין אפשרות לצרף כרטיסים מסוג דיינרס בינלאומי ודיינרס אקסטרה של בנק דיסקונט ומרכנתיל.
-
כמה כרטיסי אשראי אפשר לצרף לארנק PayBox?
אין הגבלה של מספר הכרטיסים בארנק, כל עוד הם נכללים בכרטיסים שנתמכים בארנק PayBox. לכרטיסים הנתמכים>>
-
אפשר לחלק לתשלומים?
בהתאם למאפייני כרטיס האשראי, כל התכונות של כרטיס האשראי שלך ממשיכות להתקיים גם כשמשלמים דרך ארנק PayBox.
-
איפה אפשר לשלם ב-TAP?
בכל בית עסק שתומך בטכנולוגיית תשלום בנייד – פשוט מחפשים את סימן הקשתות (דומה ל-wifi) על הקופה.
-
האם צריך קוד סודי כדי לשלם עם ארנק PayBox בנייד?
לא. צריך לפתוח את נעילת המכשיר, מצמידים את גב הנייד למסוף התשלום, וזהו – התשלום מתבצע. נותר רק לחכות לאישור הקופאי שהעסקה עברה ולקבל קבלה. התשלום מאובטח ובהתאם לסטנדרט בינלאומי.
-
אני רוצה לשלם בחנויות עם ארנק PayBox - אבל החיוב נעשה אוטומטית בארנק דיגיטלי אחר שיש לי. מה עושים?
כדי שניתן יהיה לשלם עם ארנק PayBox צריך לוודא שהארנק מוגדר במערכת ההפעלה של המכשיר הנייד כארנק ברירת המחדל לתשלום בחנויות. נכנסים להגדרות המכשיר >> חיבורים >> NFC ותשלום >> הקש ושלם >> בחירת שירות ברירת מחדל לתשלומים.
-
איפה אפשר לראות את כל העסקאות שביצעתי דרך ארנק PayBox?
בדיוק כמו בכל קנייה עם כרטיס האשראי, ניתן לראות את פירוט העסקאות בנכסים הדיגיטליים של חברת האשראי (אפליקציה, אתר וכו') ובדפי הפירוט החודשיים. בקרוב ניתן יהיה לצפות בתשלומים ב-TAP בחנויות גם בהיסטוריה האישית ב-PayBox. על בסיס מידע שיועבר לבנק ממנפיק כרטיס החיוב (או מי מטעמו) , הבנק אינו אחראי לנכונותו ולמהימנותו של המידע. לקבלת המידע המלא אודות השימוש בכרטיס החיוב יש לפנות למנפיק הכרטיס.
-
מה עושים אם אין לי NFC במכשיר הטלפון?
לצערנו, אם אין לך (NFC (near field communication לא ניתן לשלם עם ארנק PayBox ☹.
-
איך משלמים בנייד אם אין לי נעילת מסך בנייד?
מטעמי אבטחה ופרטיות, לא ניתן לצרף כרטיס או לשלם עם ארנק PayBox ללא נעילת מסך קבועה. לכן צריך לקבוע נעילת מסך דרך הגדרות המערכת במכשיר לפני תחילת צירוף הכרטיס לארנק או במהלכו.
-
ההטבות שלי בכרטיס האשראי תקפות גם בתשלום עם ארנק PayBox?
ברור! ההטבות של כרטיס האשראי נצברות בהתאם לתנאי כרטיס האשראי
-
האם אפשר לשלם עם הנייד גם בחו"ל?
yes! התשלום בחנויות דרך ארנק PayBox מבוסס על תקן בינלאומי של ויזה ומסטרקארד ומאפשר תשלום בנייד גם בחו"ל עבור כרטיסי אשראי בינלאומיים במסופי תשלום תומכים. יש לחפש את הקופות שיש עליהן את סימן הקשתות (דומה ל-wifi) הבינלאומי.
-
מה עושים כשפג תוקף כרטיס האשראי וממתינים לכרטיס חדש?
לא צריך לעשות כלום, כרטיס האשראי מתעדכן אוטומטית במערכת.
-
האם תשלום בנייד כרוך בתשלום או עמלה?
לא. תשלום בנייד זהה לעסקה רגילה בכרטיס אשראי ואינו כרוך בעמלה נוספת.
-
מה קורה אם הטלפון שלי לא ברשותי, כלומר נמסר לתיקון/נגנב/אבד?
כדי להקפיא את כרטיסי האשראי שלך לתשלום ב-TAP ולבטל את היכולות לשלם עם הנייד במסוף התשלום, יש צורך לפנות לחברות כרטיסי האשראי ולבקש מהן את ההקפאה של הכרטיסים: כאל 03-5726444 / מקס 03-6177890. שירות תשלום ב-TAP בארנק PayBox ניתן על ידי חברות כרטיסי האשראי ובאחריותן, ולכן יש לשים לב שבלי פנייה לחברות האשראי השימוש ב-TAP עלול להמשיך להיות פעיל.
-
ניסיתי לשלם ב-TAP ולא הצלחתי, מה עושים?
יש לבדוק אם ה-NFC פתוח בהגדרות המכשיר שלך. כדאי להוריד את כיסוי הנייד ולנסות שוב. אם בכל זאת לא הצלחת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור בטלפון 9575*
-
ניסיתי להירשם לתשלום בנייד באפליקציה ולא הצלחתי – מה עושים?
יש לוודא שהגרסה של אפליקציית PayBox היא העדכנית ביותר על מכשירך (אפשר לבדוק דרך חנות האפליקציות). תשלום בנייד מתאפשר במכשירי אנדרואיד שאינם פרוצים מגרסה 6 ומעלה. הרישום מתאפשר לבעלי כרטיסים הנתמכים (כרטיסי בנק דיסקונט , בנק מרכנתיל וכרטיסי אשראי שופרסל).
-
אין לי עדיין את אפליקציית PayBox ואני רוצה לשלם ב-TAP בחנויות, מה עליי לעשות?
להוריד את האפליקציה ולהרשם לשירות לינק להורדה>>
-
לא הצלחתי לצרף את כרטיס האשראי שלי לארנק PayBox. מה יכולה להיות הבעיה?
קודם כל יש לוודא שניסית לצרף את אחד מכרטיסי האשראי שנתמכים בארנק (כרטיסי חיוב של בנק דיסקונט, בנק מרכנתיל, שופרסל, למעט כרטיסי דיינרס בינלאומי ואקסטרה). לאחר מכן כדאי לוודא שכל המספרים של האשראי הוזנו ולא חסר CVV (שלוש הספרות בגב הכרטיס). אם הכל תקין, יכול להיות שיש בעיית תקשורת זמנית ואז כדאי לנסות שוב בעוד כמה דקות, או שיש בעיה עם כרטיס האשראי ויש צורך להתקשר לחברת האשראי שלך כדי להבין איפה הבעיה. אם הבעיה נמשכת אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 9575* ונשמח לעזור.
-
עדכנתי את הכרטיס בארנק PayBOX, אני מנסה לשלם עם מכשיר שיאומי [Xiaomi] ולא קורה כלום
בחלק ממכשירי שיאומי יש צורך לעדכן את ההגדרות של המכשיר באופן חד פעמי על מנת שהטאפ יצליח. לכן, אם ניסית לעשות טאפ בחנויות ולא הצלחת, יש להסיר את הכרטיס מארנק PayBox ולאחר מכן להיכנס ל"הגדרות" -> "חיבור ושיתוף" -> יש לגלול עד החלק של ה-NFC, ולבחור "מיקום רכיב מאובטח" -> להגדיר ארנק HCE. לאחר סיום עדכון ההגדרות, יש להיכנס ל-PayBox ולצרף מחדש את הכרטיס לארנק
-
הטאפ לא עובד במכשיר האנדרואיד וואן פלוס (OnePlus) שברשותי
בחלק ממכשירי וואן פלוס (OnePlus) יכולה להיות בעיה בהגדרות שתפריע לעשות טאפ ולשלם בחנויות עם ארנק דיגיטלי. כדי לפתור את הבעיה, עליך להסיר את אפליקציית PayBox, ולאחר מכן לגשת להגדרות המכשיר ולכבות את האפשרות של "זיהוי פנים" (גם אם זה לא בשימוש, יתכן וזה נמצא על מצב פעיל). עכשיו כל מה שנשאר הוא להתקין מחדש את אפליקציית PayBox ולצרף שוב את כרטיס האשראי המתאים.
-
איך מצטרפים לשירות לינק אישי לעסק?
יש לכם PayBox? פשוט משאירים פרטים בקישור למטה, אנחנו כבר נדאג להכל! עדיין אין לכם PayBox? השאירו פרטים בקישור, הורידו את האפליקציה והירשמו. אנחנו כבר נשלח אליכם מייל עם הלינק האישי שלכם לעסק – והופ! הצטרפתם למסלול העסקים. להרשמה לשירות הלינק האישי>>
-
למי שירות לינק אישי לעסק מתאים?
לכל בעל עסק קטן ועד גדול שרוצה שהלקוחות שלו יוכלו לשלם בלחיצת כפתור גם אם הארנק נשאר בבית.
-
איך משתמשים בלינק האישי שלי ב-PayBox?
יש הרבה דרכים להשתמש בלינק האישי שלך, הכנו לכם מדריך מסודר >>
הטמעת כפתור באתר העסקי לאחר אישור הצטרפות לשירות, יתקבל מייל עם כפתור ,PayBox אותו ניתן להטמיע באתר העסקי כך שיפנה ללינק האישי שלך ב-PayBox. ניתן להוריד את הכפתור כאן>>
שליחה בהודעות וואטסאפ, סמס או מייל ממשיכים לתקשר עם הלקוחות כמו שאתם רגילים, רק שהפעם אפשר לצרף את הלינק האישי שלך בהודעה, לתשלום נוח.
פייסבוק מוסיפים אפשרות תשלום ישירות בהודעות מסנג׳ר על ידי צירוף הלינק האישי שלך ב-PayBox.
צרו קוד QR מומלץ לחפש בגוגל ״יצירת קוד QR״. באתר שבחרת, צריך להזין את הלינק האישי שלך ב-PayBox ולהעתיק את הקוד QR שנוצר. הקוד יאפשר תשלום ישיר בסריקה מכל דף או מסך.
אינסטגרם אפשר לשים את הלינק האישי שלך ב-PayBox בפרופיל האינסטגרם (לינק ב-Bio) או לצרף להודעה פרטית, כך שיוכלו לשלם לך ישירות ל-PayBox.
* שירות לינק אישי של PayBox אינו נתמך בדפדפן Internet Explorer ** שירות לינק אישי של PayBox תומך באפליקציית פייסבוק במכשירי אייפון בלבד -
הכסף שמתקבל ב-PayBox העסקי שלי לא מתערבב עם חשבון העו"ש הפרטי?
נכון, הוא נפרד ובלתי תלוי בחשבון העו"ש הפרטי. אחרי שמתקבלת העברה מלקוח ליתרה האישית באפליקציה, אתם בוחרים לאיזה חשבון בנק לבצע את ההעברה. את פרטי החשבון תמיד אפשר לשנות ולעדכן בתפריט תחת 'החשבון שלי'.
-
מה אפשר לעשות אם לקוח מתעכב עם התשלום?
גם על זה חשבנו, אפשר לשלוח ללקוחות בקשת תשלום בקליק!
רק לוחצים על 'בקשה' במסך הבית, בוחרים את מי שרוצים מתוך רשימת אנשי הקשר (לחלופין אפשר להקליד כל מספר טלפון באמצעות מקש + שבפינה השמאלית למעלה), מזינים סכום, לוחצים על 'בקשה' - וזהו! בקשת התשלום נשלחה.מי שממנו ביקשתם לשלם יקבל הודעה מתפרצת (Push notification) שתודיע לו על הבקשה.
אם אין לו את האפליקציה, יישלח אליו סמס עם לינק להורדת האפליקציה.
בקשת התשלום תמתין לו במסך הבית לאחר ההורדה. -
האם המידע שלי מאובטח?
אבטחת המידע ופרטי התשלום הם עניין מהותי שאנחנו ב-PayBox מתייחסים אליהם ברצינות רבה, PayBox משתמשת בתקני האבטחה המחמירים ביותר להעברות תשלומים באינטרנט.
כך למשל אנחנו כלל לא חשופים לפרטי האשראי המלאים שלכם: PayBox עומדת בתקן האבטחה PCI DSS בעזרת חברת סליקה ששומרת את פרטי האשראי באופן מוצפן ומעבירה אותם לשרתי PayBox בעזרת מערכת טוקנים כך שכל התקשורת בינה לבין האפליקציה מבוצעת בפרוטוקול בטיחותי.
זאת הסיבה שלאחר הזנת אמצעי התשלום בפעם הראשונה, לא נבקש מכם להזין אותם מחדש.בנוסף, לפני ביצוע כל פעולה כספית יש להזין קוד אבטחה אישי שמוודא כי המשתמש הנוכחי הוא אכן בעל החשבון.
אם לא הגדרתם עדיין קוד אבטחה – אפשר ליצור אותו דרך התפריט הראשי באפליקציה. -
עם מי אפשר לדבר אם יש לי עוד שאלות?
עם הנציגים שלנו במוקד הייעודי ל-PayBox עסקים שישמחו לעזור לכם. אנחנו זמינים בטלפון 9575* בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.
-
מה זה היתרה שלי?
היתרה האישית היא למעשה הארנק של כל משתמש ב-PayBox.
כל תשלום שמועבר אליכם עובר קודם כל ליתרה האישית שלכם.
עכשיו תוכלו לבחור אם לשמור אותו ביתרה לטובת תשלומים עתידיים באפליקציה (לקבוצה או למשתמש אחר) - או להעביר אותו באמצעות 'משיכה מיתרה' ישירות לכרטיס האשראי/לחשבון הבנק שלכם. -
איפה יתקבלו הכספים שיעבירו לי לקוחות?
לכל משתמש יש יתרה אישית בPayBox - והיא מופיעה במסך הבית.
כל העברה שמתקבלת, עוברת קודם כל ליתרה האישית באפליקציה לאחר שמאשרים אותה.
כדי למשוך את הכסף לכרטיס/חשבון בנק שלכם צריך פשוט להיכנס לאפליקציה שלכם וללחוץ 'משיכה מיתרה' במסך הבית. -
כמה כסף אפשר לקבל בשנה באמצעות PayBox לעסקים?
ב- PayBox לקוחות כל הבנקים יכולים לקבל עד 150,000 ש"ח מלקוחות בשנה קלנדרית וללא כל עמלת סליקה, לאחר תהליך אימות וזיהוי קצר במוקד שלנו. להצטרפות חייגו אלינו 9575*
-
האם השימוש ב-PayBbox לעסקים עולה כסף?
כמו במסלול הרגיל - השימוש בשירות הינו חינם לחלוטין, ללא עמלות, ללקוחות כל הבנקים! עם זאת, אם מעבירים כסף לחשבון בנק שמחויב בעמלות שורה - גם ההעברה הזו תחויב בעמלה הנהוגה בחשבון. ב-PayBox יש שתי אפשרויות לחסוך את העמלה הזאת:
- העברת הכסף לכרטיס אשראי
- צבירת הכסף ביתרה האישית באפליקציה לשימוש עתידי
-
העברתי לעצמי כסף מיתרת הקבוצה אבל אני לא רואה אותו. לאן הוא נעלם?
כשמבצעים זיכוי מקבוצה, הכסף מועבר אל היתרה האישית שלכם ב-PayBox ולא ישירות לכרטיס האשראי/חשבון הבנק שלכם. כדי להעביר את הכסף לכרטיס האשראי/לחשבון הבנק האישי שלכם, צריך לבצע משיכה מהיתרה האישית (לחיצה על 'משיכה מיתרה' במסך הבית של האפליקציה) לאמצעי התשלום שמתאים לכם.
-
ביצעתי או קיבלתי תשלום דרך PayBox ומשכתי אותו אל כרטיס האשראי. מתי אראה את השינוי בחשבון הבנק שלי?
התשלומים ב-PayBox מבוססים על כרטיסי אשראי, ולכן פעולות החיוב והזיכוי שביצעתם דרך האפליקציה מכרטיס האשראי שלכם יבוצעו בפועל במועד חיוב האשראי הקבוע שלכם (בהתאם להסכם שיש לכם עם חברת האשראי ובהתחשב בשאר החיובים שביצעתם בכרטיס). את הפעולה, לעומת זאת, תוכלו לראות בדף פירוט האשראי: חיוב יופיע באופן מיידי בתנועות האשראי ואילו זיכוי יופיע לרוב תוך 5 ימי עסקים.
-
איך מנהל הקבוצה יכול למשוך כסף מהיתרה הקבוצתית או לזכות חבר מהקבוצה?
העברת הכסף מתוך היתרה הקבוצתית מתבצעת באמצעות לחיצה על 'משיכה' בחלון הקבוצה. רק למנהל הקבוצה יש את ההרשאה לבצע העברה כספית מהקבוצה אליו ו/או אל שאר חברי הקבוצה. אם מנהל קבוצה זיכה חבר בקבוצה, הכסף יועבר ליתרה האישית של המשתמש המזוכה. המשתמש שזוכה יכול למשוך את הסכום לכרטיס אשראי/חשבון בנק מהיתרה האישית שלו המופיעה במסך הראשי של האפליקציה על-ידי לחיצה על 'משיכה מיתרה'.
-
האם אצטרך להזין את פרטי כרטיס האשראי שלי כל פעם מחדש?
ממש לא. את פרטי כרטיס האשראי צריך להזין רק פעם אחת. הם נשמרים בצורה מאובטחת במערכת כך שכל עסקה עתידית תחייב בצורה אוטומטית את הכרטיס המחובר (אלא אם יש מספיק כסף ביתרה האישית ואז אפשר לבצע תשלום מהיתרה).
-
איפה מזינים את פרטי כרטיס האשראי שלי?
את פרטי כרטיס האשראי אפשר להזין וגם למחוק בכל שלב באמצעות כניסה ל'אמצעי תשלום' דרך התפריט, אפשרי להוסיף פרטי אשראי חדשים גם במהלך תשלום לחבר/קבוצה.
-
האם אוכל למשוך את הכסף שלי ישירות לחשבון הבנק?
כמובן! משיכה לחשבון הבנק מתבצעת תוך יום עסקים אחד (כלומר, הפעולה תושלם עד השעה 20:00 ביום העסקים שלאחר היום בו התבצעה המשיכה).
-
הצילו! שלחו לי כסף ב-PayBox, אבל עוד לא הורדתי את האפליקציה. מה עושים?
אל דאגה, הכסף ימתין לכם באפליקציה עד 72 שעות מרגע שקיבלתם את הודעת הסמס. תוכלו לאשר את קבלת הסכום ברגע שתיכנסו ל-PayBox – והוא יעבור מייד ליתרה האישית שלכם. משם תוכלו למשוך אותו לכרטיס אשראי/חשבון בנק ללא הגבלת זמן. אם יעברו 72 שעות מרגע שליחת התשלום ולא תאשרו את קבלת הכסף – הסכום יוחזר ליתרה האישית של השולח באפליקציה.
-
שלחו לי כסף דרך PayBox, מה עלי לעשות?
בחלק העליון של מסך הבית מופיעות כל הפעולות שנדרשות את אישורך תחת הכותרת 'ממתין לאישורך' - תשלום לקבוצות או אישורי העברות ממשתמשים אחרים. לאחר לחיצה על כפתור האישור, הזיכוי יועבר ליתרה האישית שלך ב-PayBox (אותה ניתן לראות בחלק העליון במסך הבית). מהיתרה האישית אפשר למשוך את הכסף לכרטיס אשראי/חשבון בנק על ידי לחיצה על 'משיכה מיתרה'. כאשר מדובר בזיכוי שהתקבל מקבוצה, סכום הכסף יתווסף ישירות ליתרה האישית באפליקציה וכל מה שנותר הוא ללחוץ על 'משיכה מיתרה'.
-
איך מקבלים תשלום דרך PayBox?
לכל משתמש יש יתרה אישית בPayBox - והיא מופיעה במסך הבית. כל זיכוי שנעשה, בין אם התקבל מקבוצה ובין אם התקבל בהעברה ישירה מחבר, נוחת קודם כל ביתרה האישית של האפליקציה. כדי למשוך את הכסף לכרטיס/חשבון בנק שלכם צריך פשוט להיכנס לאפליקציה שלכם וללחוץ 'משיכה מיתרה' במסך הבית.
-
איך פותחים קבוצה ב- PayBox?
כדי ליצור קבוצה חדשה, פשוט לוחצים על 'יצירת קבוצה' בבר הניווט התחתון במסך הבית. ממלאים כמה פרטים לגבי הקבוצה, מזמינים חברים מרשימת אנשי הקשר או משתפים את הקישור - ויוצאים לדרך. חשוב לזכור שברגע שיצרת קבוצה, הפכת למנהלים שלה. בהצלחה!
-
כמה קבוצות אפשר לפתוח?
כמה שבא לכם! אין שום הגבלה של מספר הקבוצות שניתן לפתוח. כל קבוצה בלתי-תלויה באחרות, כך שאפשר להגדיר משתמשים שונים, לאסוף סכום שונה ובאופן כללי לשנות את פרטי כל קבוצה בהתאם לצורך. כיום, לא ניתן לבצע העברות כספים בין הקבוצות השונות, אלא רק בין חברי קבוצה מסוימת.
-
איך בוחרים מנהל קבוצה - ומה הוא עושה?
מי שפותח את הקבוצה הופך באופן אוטומטי למנהל הקבוצה. מנהל הקבוצה מקבל הרשאות ניהול שמאפשרות לו לארגן ולסדר את תהליך איסוף הכסף וחלוקתו. מנהל הקבוצה אחראי על איסוף הכסף מחברי הקבוצה וביכולתו להעביר כסף מהחשבון המשותף לחברי הקבוצה (אם יש צורך לבצע זיכוי).
-
האם ניתן להוסיף מנהל נוסף לקבוצה?
לא, מטעמים רגולטוריים אי אפשר להגדיר יותר ממנהל אחד לכל קבוצה ב-PayBox.
-
איך מחליפים מנהל קבוצה?
מטעמים רגולטורים, לא ניתן להגדיר יותר ממנהל אחד עבור קבוצה ב-PayBox. עם זאת, במידת הצורך תוכלו לבקש מאיתנו להעביר את ניהול קבוצתכם למנהל/ת אחר/ת (עליהם להיות חברים בקבוצה). על מנת להחליף את מנהל הקבוצה, נבקש לשלוח מייל מהכתובת עימה נרשמתם לאפליקציה בכיתוב המנהל/ת העתידי/ת:
1. מייל בקשה ע"י המנהל/ת הנוכחי/ת להעברת הניהול, בציון שם הקבוצה.
2. מייל חוזר המאשר את קבלת הניהול ע"י המנהל/ת העתידי/ת מהמייל עימו רשום/ה באפליקציה.
* את המיילים יש לשלוח מהכתובות איתן בוצע הרישום לאפליקציה.
**נא לשלוח למייל שירות לקוחות - [email protected]
-
מי יכול להזמין חברים לקבוצה?
אם הקבוצה הוגדרה כקבוצה פרטית, רק מנהל הקבוצה רשאי להזמין חברים חדשים. לעומת זאת, אם הקבוצה הוגדרה כציבורית, כל אחד יכול לשלוח לחבריו קישור לקבוצה והם יוכלו להצטרף ללא אישור המנהל.
-
איך מזמינים חברים לקבוצה?
מנהל הקבוצה או מי שחבר בקבוצה ציבורית יכולים להזמין חברים חדשים דרך המסך הראשי של הקבוצה - באמצעות לינק.מנהל הקבוצה (ציבורית וגם פרטית) רשאי להזמין חברים חדשים בכל עת דרך המסך הראשי של הקבוצה, מתוך רשימת אנשי הקשר או באמצעות הזנה ידנית של מספר טלפון.
-
שילמתי לקבוצה, איפה הכסף נאסף?
אחד הדברים שמייחדים את PayBox הוא שהכסף נאסף בקופה משותפת של חברי הקבוצה. מבחינה טכנית, כסף שהועבר לקבוצה שמור היטב בתאגיד בנקאי בישראל וזמין לשימוש על ידי מנהל הקבוצה בכל רגע.
-
מתי אפשר להעביר כסף מהקבוצה?
מנהל הקבוצה יכול לבצע העברה מחשבון הקבוצה או זיכוי של חבר קבוצה מרגע שבחשבון הקבוצה יש יתרה כלשהי. זאת אומרת שגם אם לא כל חברי הקבוצה שילמו, אפשר למשוך את הסכום שנאסף. שימו לב שזיכוי שמתבצע מועבר אל היתרה האישית שלכם ב-PayBox וכדי להעביר אותו לכרטיס האשראי/לחשבון בנק, יש לבצע משיכה מהיתרה האישית.
-
העברתי לעצמי כסף מיתרת הקבוצה אבל אני לא רואה אותו. לאן הוא נעלם?
כשמבצעים זיכוי מקבוצה, הכסף מועבר אל היתרה האישית שלכם ב-PayBox ולא ישירות לכרטיס האשראי/חשבון הבנק שלכם. כדי להעביר את הכסף לכרטיס האשראי/לחשבון הבנק האישי שלכם, צריך לבצע משיכה מהיתרה האישית (לחיצה על 'משיכה מיתרה' במסך הבית) לאמצעי התשלום שמתאים לכם.
-
איך אפשר לשנות את סכום הכסף המבוקש לתשלום אחרי יצירת הקבוצה?
לפעמים אי אפשר לדעת מראש מה הסכום שרוצים לאסוף או שכל חבר בקבוצה צריך לשלם סכום אחר. לכן יצרנו את האפשרות להשאיר את הסכום המבוקש ריק בעת יצירת/עריכת הקבוצה, על ידי דילוג על שלב הזנת הסכום. חשוב לזכור שמצב זה יאפשר לכל משתמש לשלם כל סכום שירצה.
-
מה קורה אם לחבר שהוזמן לקבוצה אין PayBox?
אפשר להזמין לקבוצה גם חברים שעוד לא הורידו את אפליקציית PayBox. לאחר ההזמנה הם יקבלו לטלפון הנייד שלהם הודעת סמס שתפנה אותם להורדת האפליקציה. אחרי ההורדה וההרשמה, החבר יקבל הזמנה להצטרף לקבוצה. לעומת זאת, אם המנהל בחר לאפשר דרך הגדרות הקבוצה תשלום באמצעות PayBox Web, החבר יוכל לבחור גם לשלם בלבד (בלי להוריד את האפליקציה).
-
האם אפשר לשלם לקבוצה מבלי להוריד את האפליקציה?
ברור! למידע נוסף והסברים - חפשו את PayBox Web בעמוד זה.
-
מה משמעות התאריך שמזינים כשיוצרים קבוצה חדשה?
התאריך מיועד לצורך תזכורת בלבד. לא תהיה שום הגבלה על פעילות הקבוצה או על תהליך איסוף הכספים גם לאחר תאריך היעד.
-
אם חבר בקבוצה העביר כסף לקבוצה במזומן, האם אפשר לשנות לו את סטטוס התשלום?
כן. מנהל הקבוצה יכול להגדיר באופן ידני משתמשים ששילמו במזומן: פשוט נכנסים לקבוצה, לוחצים על חבר הקבוצה ששילם במזומן ובוחרים באפשרות של 'מזומן'.עדכון זה לא מוסיף כסף ליתרת הקבוצה - שכן מדובר בהגדרה ידנית בלבד, ויתרת הקבוצה מורכבת מתשלומים שבוצעו באפליקציה בלבד (ע"י חיוב כרטיס אשראי/יתרה אישית זמינה).
-
האם אפשר להסתיר את חברי הקבוצה ו/או את התשלומים שמתבצעים בה?
מנהלי קבוצה יכולים לשנות את ההגדרות שלה ולבחור להסתיר את התשלומים ו/או את החברים בה.
הסתרת תשלומים: כל חבר בקבוצה (מלבד המנהל) רואה רק את הסכום שהוא שילם, ולא את התשלומים של שאר החברים. אפשר גם להסתיר את יתרת הקבוצה, כך שרק המנהל יוכל לראות את הסכום הכולל שנאסף.
הסתרת חברי הקבוצה: כל חבר שמצטרף לקבוצה יראה רק את עצמו ואת מנהל הקבוצה, ולא יהיה חשוף לשאר חברי הקבוצה.
אפשר לשלב בין הסתרה של סכומי התשלום, של היתרה ושל חברי הקבוצה. פעולות אלו נמצאות תחת 'הגדרות קבוצה'. -
איך אני רואה שביצעתי תשלום בהצלחה?
מייד לאחר ביצוע תשלום, נשלח מייל אישור לכתובת שהזנתם בזמן ההרשמה. אפשר לראות את כל הפעולות שביצעתם על ידי כניסה לפרופיל האישי בקבוצה או לחיצה על 'ההיסטוריה שלי' בסרגל הפעולות של מסך הבית. חברי הקבוצה יקבלו עדכון שביצעתם תשלום בהתאם להגדרות ההתראות בקבוצה. מנהל הקבוצה יכול תמיד לראות את העסקאות שבוצעו בקבוצה גם ב'פיד' של הצ'אט הקבוצתי וגם בכניסה לפרופיל של כל חבר קבוצה.
-
איך מוחקים חבר מהקבוצה?
מנהל הקבוצה רשאי להוציא חברים מהקבוצה על ידי כניסה לקבוצה, לחיצה על החבר המבוקש ואז 'הסרת חבר/ה'.
-
איך מנהל הקבוצה יכול למשוך כסף מהיתרה הקבוצתית או לזכות חבר מהקבוצה?
העברת הכסף מתוך היתרה הקבוצתית מתבצעת באמצעות לחיצה על 'משיכה' בחלון הקבוצה. רק למנהל הקבוצה יש את ההרשאה לבצע העברה כספית מהקבוצה אליו ו/או אל שאר חברי הקבוצה. אם מנהל קבוצה זיכה חבר בקבוצה, הכסף יועבר ליתרה האישית של המשתמש המזוכה. המשתמש שזוכה יכול למשוך את הסכום לכרטיס אשראי/חשבון בנק מהיתרה האישית שלו המופיעה במסך הראשי של האפליקציה על-ידי לחיצה על 'משיכה מיתרה'.
-
מה ההבדל בין קבוצה פרטית לציבורית?
כאשר הקבוצה היא ציבורית, כל אחד מחבריה יכול לשתף אחרים בקישור לקבוצה. זה אומר שכל מי שהוריד את האפליקציה ולוחץ על הקישור יוכל להצטרף לקבוצה, ללא צורך באישור המנהל. עם זאת, הקבוצה לא מופיעה בשום מנוע חיפוש - כלומר, רק מי שקיבלו קישור יוכלו להצטרף אליה. קבוצה פרטית היא קבוצה שאפשר להצטרף אליה רק על ידי הזמנה אישית ממנהל הקבוצה. ניתן לשנות את פרטיות הקבוצה בכל זמן נתון דרך 'הגדרות קבוצה'. שינוי הגדרת הקבוצה מציבורית לפרטית יגרום לכך שהקישור לקבוצה יפסיק לעבוד.
-
איך אפשר להגיע למסך הצ׳אט עם משתמש שהעברתי לו כסף?
במסך ההיסטוריה, אפשר ללחוץ על הבועית בשורת העסקה הרצויה או על כפתור הצ׳אט במסך פירוט העסקה. לחיצה על העסקה הרצויה תפתח את מסך פירוט העסקה.
-
שילמתי בחנות עם ארנק PayBox. איפה אני רואה את פירוט העסקאות הללו?
בדיוק כמו בכל קנייה עם כרטיס האשראי, ניתן לראות את פירוט העסקאות בנכסים הדיגיטליים של חברת האשראי (אפליקציה, אתר וכו') ובדפי הפירוט החודשיים. בקרוב ניתן יהיה לצפות בתשלומים ב-TAP בחנויות גם בהיסטוריה האישית ב-PayBox. על בסיס מידע שיועבר לבנק ממנפיק כרטיס החיוב (או מי מטעמו) , הבנק אינו אחראי לנכונותו ולמהימנותו של המידע. לקבלת המידע המלא אודות השימוש בכרטיס החיוב יש לפנות למנפיק הכרטיס.
-
איפה אפשר לראות את כל הפעולות שביצעתי?
במסך הבית מוצגות 3 הפעולות האחרונות שביצעת ב-PayBox. אפשר בכל רגע לראות את כל הפעולות שבוצעו בלחיצה על 'לכל הפעולות' וגם בתפריט הצד בלחיצה על 'היסטוריית פעולות'.
-
אילו פעולות מופיעות במסך הבית?
תחת 'פעילות אחרונה' מופיעות 3 הפעולות האחרונות שביצעת בהצלחה ב-PayBox. למעט פירוט תשלומים בחנויות, אותם ניתן למצוא באפליקציה של כרטיס האשראי או של הבנק. בקרוב יתאפשר גם כאן.
-
ייצוא נתונים ל-Excel
מאפשר לכם לייצא דוחות אקסל ישירות לכתובת האימייל איתה נרשמתם לאפליקציה.
ייצוא העברות: מייצא דו"ח אודות פירוט התשלומים בקבוצה. ייצוא הדו"ח אפשרי רק לאחר ששולם כסף בקבוצה.
ייצוא חברי קבוצה: מייצא דו״ח אודות חברי הקבוצה (שם חבר, מספר טלפון, סטטוס). -
התחל סבב תשלומים חדש
מאפשר להגדיר סכום תשלום מבוקש חדש עבור כל חברי הקבוצה. ההגדרה המחודשת לא תשפיע על יתרת הקבוצה או על תשלומים שכבר בוצעו בקבוצה.
-
קישור תשלומי Web
כאשר הקבוצה הוגדרה כציבורית ומאפשרת לאנשים שאינם משתמשים באפליקציה לשלם, אפשר לשלוח להם קישור ייעודי ולהזמין אותם לשלם. את הקישור ניתן לשתף בפייסבוק, בוואטסאפ, במייל ובהודעת סמס.
-
הזמן חברים
מאפשר להזמין אנשים לקבוצה שטרם הצטרפו לקבוצה או לאפליקציה. תישלח להם הודעה עם קישור להצטרפות לקבוצה
-
שליחת תזכורות
מאפשר לכם לשלוח תזכורות לחברי הקבוצה שעוד לא שילמו את הסכום הנדרש. התזכורת נשלחת באותו רגע.
-
תזכורות חוזרות
מאפשר לכם להגדיר שליחת תזכורות במועד קבוע (תזכורת חודשית או תזכורת שבועית). התזכורת תישלח בשעה 8:00 בבוקר במועד שנבחר.
-
מה זה PayBox Web?
PayBox מאפשרת לבצע תשלום לקבוצה גם בלי להוריד את האפליקציה!
איך? אם מנהל הקבוצה מאפשר זאת, יש אפשרות להיכנס ללינק ייעודי של הקבוצה דרך דפדפן, להזין פרטי אשראי ולשלם. המשלם יקבל מייל אישור עם פרטי העסקה - ויתרת הקבוצה תתעדכן באפליקציה. עם זאת, כדי לקבל זיכוי ממנהל הקבוצה, יש צורך להירשם לאפליקציה.
-
האם השימוש ב-PayBox Web כרוך בתשלום?
השימוש בשירות הוא חינם לחלוטין, ללא עמלות, ללקוחות כל הבנקים!
עם זאת, אם בהמשך תורידו את האפליקציה, תהפכו למשתמשים ותעבירו כסף לחשבון בנק שמחויב בעמלות שורה - גם ההעברה הזו תחויב בעמלה הנהוגה בחשבון.
ב-PayBox יש שתי אפשרויות לחסוך את העמלה הזאת:
1. העברת הכסף לכרטיס אשראי.
2. צבירת הכסף ביתרה האישית באפליקציה לשימוש עתידי. -
האם התשלום ב-PayBox Web מאובטח?
כמובן. כמו כל עסקה באפליקציה, התשלום ב-PayBox Web עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר להעברת תשלומים באינטרנט. למידע נוסף, ראו פרק האבטחה.
-
מי יכול לשלם דרך PayBox Web?
כל מי שאינו בעל חשבון ב-PayBox יכול לשלם דרך הממשק ב-Web. מי ששילם דרך PayBox Web יכול כמובן להוריד אחר כך את האפליקציה ולהצטרף באופן פעיל לקבוצה שפועלת ב-PayBox, לאסוף ולקבל תשלומים מחברים ולפתוח קבוצות איסוף.
-
אילו פרטים נדרשים ע"מ לשלם ב-PayBox Web?
בנוסף לפרטי כרטיס האשראי, המשלם יידרש למלא שם, תעודת זהות, מייל ומספר טלפון נייד.
-
איך מנהל הקבוצה יכול לאפשר תשלום באמצעות PayBox Web?
מנהל הקבוצה יכול להגדיר אפשרות לתשלום ב-PayBox Web דרך עריכת הקבוצה וכניסה להגדרות - אך רק אם הקבוצה הוגדרה כקבוצה ציבורית.
-
איך מוצאים עמדת הטענה?
מפת עמדות ההטענה היא באחריות HopOn ומופיעה בPayBox- על ידי לחיצה על שלושת הפסים בחלק העליון במסך הבית.
לתשומת לבכם, בתחנות הרכבת השונות אין פריסה של עמדות הטענת רב-קו אך אפשרי לבצע נסיעה לאחר הטענת כרטיס רב-קו גם ברכבת ישראל.
-
כיצד מופיע התשלום בהיסטוריית הפעולות שלי?
התשלום יופיע כמו כל פעולת תשלום רגילה, כשמקבל הכספים יופיע תחת השם 'רב-קו'.
-
איזה כרטיסי רב-קו נמכרים תחת השירות שמפעילה חברת HopOn?
הכרטיסים הנמכרים בחברת HopOn תקפים בכל מפעילי התחבורה הציבורית בישראל (אוטובוסים ורכבות) בהתאם לאזור הנבחר. בנוסף, נמכר חוזה מסוג 'ערך צבור ארצי' המכובד באזורים נוספים בארץ. יש לוודא עם חברת האוטובוסים שלכם אם היא מכבדת כרטיס מסוג זה.למפת אזורי התעריפים>> * המידע במפת אזורי התעריפים באחריות חברת דן - חברה לתחבורה ציבורית.
-
באילו מכשירים אפשר לטעון את הרב-קו ללא צורך בהגעה לעמדת טעינה?
טעינת רב-קו נתמכת במרבית מכשירי הטלפון החכמים מבוססי מערכת הפעלה אנדרואיד הכוללים רכיב NFC. מכשירי אייפון וחלק ממכשירי האנדרואיד אינם נתמכים ולכן יש צורך להגיע לעמדת ההטענה למפת עמדות ההטענה בחסות HopOn אנא לחצו כאן (פריסת עמדות ההטענה היא באחריות חברת HopOn)
-
אם זוכיתי, כיצד מופיע הזיכוי בהיסטוריית הפעולות שלי?
הזיכוי יופיע כמו כל פעולת זיכוי רגילה, כששמו של מעביר התשלום יופיע תחת השם 'רב-קו'.
-
איך מתבצע התשלום?
כמו כל פעולת תשלום ב-PayBox, אם יש לכם מספיק כסף לביצוע הפעולה ביתרה האישית, הסכום ייגבה כברירת מחדל משם (אלא אם יוגדר אחרת בזמן ביצוע הפעולה). אם לא, התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי.
-
איפה אפשר לרכוש את כרטיס הרב-קו?
כרטיס רב-קו אפשר לרכוש באחת מעמדות השירות של מפעיל התחבורה הציבורית הקרובות אליכם. לרשימת עמדות השירות>> אפשר גם להזמין כרטיס רב-קו באתר חברת HopOn תחת 'הזמנת רב-קו' – ולקבל אותו בדואר לאתר חברת HopOn>>
-
איך יודעים איזה כרטיס נסיעה לרכוש?
לפי חברת HopOn , הכי בטוח לחדש חוזה שכבר נרכש בעבר. מידע על סוגי הכרטיסים אפשר לקבל באתר או במוקד השירות של משרד התחבורה בטלפון 03-5086905 או אצל חברות התחבורה השונות.
-
אין לי רכיב NFC במכשיר. מה לעשות?
יש לכם לשלם על הזמנת חוזה רב קו דרך PayBox ולאחר מכן לטעון ולהפעיל את כרטיס הרב-קו בעמדת ההטענה. צריך להגיע לעמדה תוך 5 ימים קלנדריים מיום ביצוע התשלום על החוזה ב-PayBox. מגוון עמדות הטענה פרוסות ברחבי הארץ לצפייה במיקומן יש ללחוץ כאן אם לא תגיעו לעמדת ההטענה תוך 5 ימים, סכום הטעינה יועבר ליתרה האישית שלכם ב-PayBox *פריסת עמדות ההטענה היא באחריות חברתHopOn
-
איך מבצעים תרומה לעמותה דרך PayBox?
אפשר לתרום דרך מסך הבית תחת 'עמותות' על ידי בחירת העמותה אליה תרצו לתרום. לחיצה על העמותה תתחיל את תהליך העברת התרומה ולאחריו אפשר להזין את הסכום שרוצים להעביר. אפשר לתרום גם דרך תפריט הצד בלחיצה על 'תרומה לעמותות'.
-
לאילו עמותות אפשר לתרום?
כל העמותות אליהן אפשר לתרום מופיעות במסך הבית תחת 'עמותות' ומרוכזות בלובי העמותות שלנו, אליו מגיעים דרך תפריט הצד בלחיצה על 'תרומה לעמותות'.
-
איך מקבלים קבלה עבור התרומה?
כחודש לאחר התרומה, העמותה תשלח לכם קבלה רשמית על התרומה במייל או בסמס. אם במקרה הקבלה לא הגיעה אליכם, כדאי לפנות ישירות לעמותה ולבקש ממנה להעביר אותה שוב. חשוב לשים לב שהקבלה נשלחת בהתאם לפרטים שמילאת כשנרשמת ל-PayBox.
-
לכמה עמותות אפשר לתרום?
לכמה שתרצו! אין הגבלה לכמות העמותות שאפשר לתרום להן, בכפוף למגבלות השימוש הקבועות באפליקציה: תשלום בודד יכול להיות עד 1,500 ש״ח, ובסך הכל במהלך כל החודש ניתן לתרום עד 7,500 ש"ח.
-
כמה כסף אפשר להעביר כתרומה?
התרומה שלך כפופה רק למגבלות השימוש הקבועות שיש אצלנו באפליקציה: תשלום בודד יכול להיות עד 1,500 ש״ח, ובסך הכל במהלך כל החודש ניתן לתרום עד 7,500 ש"ח.
-
מהם מגבלות השימוש הכספיות ב-PayBox?
במסגרת מאמצי האבטחה, ישנן מספר מגבלות שימוש כספיות ב-PayBox. תשלומים - אפשר לשלם עד 1,500 ש״ח בתשלום בודד ועד 7,500 ש״ח ביום/בחודש קלנדרי. צבירה (סך התשלומים שיש ביתרה האישית ו/או בקבוצות שבניהולך) - אפשר לצבור באפליקציה עד 25,000 ש״ח בכל רגע נתון. תקבולים (סך התשלומים המתקבלים ליתרה האישית ו/או לקבוצות בניהולך בשנה) - ניתן לקבל עד 50,000 ש״ח בשנה. כדי למשוך לחשבון הבנק את מלוא הסכום בהתאם למגבלת התקבולים השנתית (50,000 ש"ח בשנה), ודאו תחילה כי משכתם 25,000 ש"ח מהיתרה הצבורה, ואז תוכלו להשלים את האיסוף ולמשוך 25,000 ש"ח נוספים. משהו עדיין לא ברור? מוזמנים ליצור איתנו קשר במייל [email protected] או בטלפון 9575*.
-
ואם אני רוצה להעביר ולקבל יותר?
בדיוק בשבילך בנינו מסלולי שימוש מותאמים אישית, רוצה לשמוע עוד? כל מה שצריך זה ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו במייל [email protected] או בטלפון 9575*.
-
האם המידע שלי מאובטח?
אבטחת המידע ופרטי התשלום הם עניין מהותי שאנחנו ב-PayBox מתייחסים אליהם ברצינות רבה. PayBox משתמשת בתקני האבטחה המחמירים ביותר להעברות תשלומים באינטרנט. כך למשל אנחנו כלל לא חשופים לפרטי האשראי המלאים שלכם: PayBox עומדת בתקן האבטחה PCI DSS בעזרת חברת סליקה ששומרת את פרטי האשראי באופן מוצפן ומעבירה אותם לשרתי PayBox בעזרת מערכת טוקנים כך שכל התקשורת בינה לבין האפליקציה מבוצעת בפרוטוקול בטיחותי. זאת הסיבה שלאחר הזנת אמצעי התשלום בפעם הראשונה, לא נבקש מכם להזין אותם מחדש.
בנוסף, לפני ביצוע כל פעולה כספית יש להזין קוד אבטחה אישי שמוודא כי המשתמש הנוכחי הוא אכן בעל החשבון. אם לא הגדרתם עדיין קוד אבטחה – אפשר ליצור אותו דרך התפריט הראשי באפליקציה. -
מה זה 'קוד אבטחה אישי'?
קוד אבטחה אישי הוא קוד בן 4 ספרות שישמש אתכם בכל פעולה כספית שתבצעו באפליקציה. הקוד הוא למעשה מנגנון אבטחה נוסף שמגן על המידע ועל הכסף שלכם. את הקוד תתבקשו לקבוע בעת ביצוע התשלום הראשון באפליקציה או בעת משיכת כסף מקבוצה שאתם מנהלים. אפשר להגדיר את הקוד לפני ביצוע הפעולות דרך התפריט הראשי ואז לחיצה על 'חשבון'. באותו אופן אפשר לאפס את הקוד ולשנות אותו בכל רגע.
-
שכחתי את קוד האבטחה שלי. מה לעשות?
כדי לשחזר את קוד האבטחה יש להיכנס למסך הראשי, לפתוח את התפריט ולאחר לחיצה על 'חשבון' יש לבחור 'איפוס קוד אבטחה'. בתהליך האיפוס תידרשו להזין את מספר תעודת הזהות של בעל אמצעי התשלום שחיברתם לאפליקציה וכן את התשובה לשאלת האבטחה שקבעתם בעת יצירת הקוד או ההרשמה למערכת.
-
שכחתי את התשובה לשאלת האבטחה שלי. מה לעשות?
קודם כל, יש לנסות לענות על התשובה בעברית ובאנגלית. אם אינכם מצליחים להיזכר בתשובה, אנא צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון ונשמח לסייע לכם לשחזר את הפרטים.
-
איבדתי את הטלפון. מה לעשות?
המכשיר אבד או נגנב? אנחנו ממליצים ליצור איתנו קשר דרך המייל או בטלפון כדי שנסייע לכם באבטחת החשבון.